Podmienky poskytovania služby

Internetový obchod "Holivica" pôsobiaci na internetovej adrese https://holivica.sk prevádzkuje „HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ”, ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, 20-491 Lublin, NIP 9462738041, Regon 52799718100000, základné imanie 5000 PLN (slovom: päť tisíc zlotých).

Zapísaná v Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego vedenom Sąd Rejonowy dla SĄD REJONOWY LUBLIN WSCHÓD W LUBLINIE Z SIEDZIBĄ W ŚWIDNIKU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod číslom KRS 0001092596.

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor výkonu dozoru
https://www.soi.sk

§ 1 Definície

1. Pracovné dni - znamená dni v týždni od pondelka do piatku s výnimkou dní pracovného pokoja v zmysle zákona.
2. Doručenie - znamená faktický úkon spočívajúci v dodaní Tovaru špecifikovaného v objednávke Klientovi Predávajúcim prostredníctvom Dodávateľa.
3. Dodávateľ - znamená subjekt, s ktorým Predávajúci spolupracuje v oblasti doručovania Tovaru (napr. kuriérska spoločnosť alebo operátor systému balíkových boxov). Zoznam dostupných Dodávateľov Predávajúci sprístupňuje v rámci objednávkového formulára.
4. Heslo - znamená reťazec písmen, číslic alebo iných znakov zvolených Klientom počas Registrácie v Internetovom obchode, ktoré sa používajú na zabezpečenie prístupu k Účtu klienta v Internetovom obchode.
5. Klient - znamená subjekt, ktorému môžu byť v súlade s Obchodnými podmienkami a právnymi predpismi poskytované služby elektronickou cestou alebo s ktorým môže byť uzavretá Kúpna zmluva.
6. Spotrebiteľ - znamená fyzickú osobu, ktorá s podnikateľom vykonáva právny úkon priamo nesúvisiaci s jej podnikateľskou činnosťou alebo výkonom povolania.
7. Účet klienta - znamená individuálny panel pre každého Klienta, ktorý pre neho zriadil Predávajúci po vykonaní Registrácie Klientom a uzavretí zmluvy o poskytovaní služby Vedenie účtu klienta.
8. Podnikateľ - znamená fyzickú osobu, právnickú osobu alebo organizačnú zložku bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, vykonávajúcu vo vlastnom mene hospodársku alebo odbornú činnosť a vykonávajúcu právny úkon priamo súvisiaci s jej hospodárskou alebo odbornou činnosťou.
9. Obchodné podmienky - znamená tento dokument.
10. Registrácia - znamená faktický úkon vykonaný spôsobom určeným v Obchodných podmienkach, ktorý je potrebný na to, aby Klient mohol využívať všetky funkcie Internetového obchodu.
11. Predávajúci - znamená spoločnosť “HOLIVICA SPÓĽKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ” so sídlom v Lubline (20-491), ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, NIP: 9462738041, REGON: 52799718100000. e-mail: shop@holivica.com, ktorá je zároveň vlastníkom Internetového obchodu.
12. Webová stránka obchodu - znamená webové stránky, na ktorých Predávajúci prevádzkuje Internetový obchod, pôsobiace v doméne holivica.sk.
13. Tovar - znamená produkt prezentovaný Predávajúcim prostredníctvom Webovej stránky obchodu, ktorý môže byť predmetom Kúpnej zmluvy.
14. Trvanlivé médium - znamená materiál alebo nástroj, ktorý umožňuje Klientovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie určené osobne jemu, a to spôsobom, ktorý umožňuje prístup k informáciám v budúcnosti po dobu primeranú účelu týchto informácií a ktorý umožňuje reprodukciu uchovávaných informácií v nezmenenej podobe.
15. Kúpna zmluva - znamená kúpnu zmluvu uzavretú na diaľku, za podmienok stanovených v Obchodných podmienkach, medzi Klientom a Predávajúcim.

§ 2 Všeobecné ustanovenia a používanie Internetového obchodu

1. Všetky práva k Internetovému obchodu, vrátane majetkových autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, jeho internetovej doméne, Webovej stránke obchodu, ako aj k vzorom, formulárom, logám umiestneným na Webovej stránke obchodu (s výnimkou log a fotografií prezentovaných na Webovej stránke obchodu za účelom prezentácie tovaru, ku ktorým autorské práva patria tretím stranám), patria Predávajúcemu a ich používanie môže prebiehať výlučne spôsobom určeným a v súlade s Obchodnými podmienkami a so súhlasom Predávajúceho udeleným písomne.
2. Predávajúci vyvinie úsilie, aby používanie Internetového obchodu bolo možné pre používateľov internetu s použitím všetkých populárnych internetových prehliadačov, operačných systémov, typov zariadení a typov internetových pripojení. Minimálne technické požiadavky umožňujúce používanie Webovej stránky obchodu sú vlastníctvo zariadenia s prístupom k sieti Internet a internetový prehliadač v aktuálnej verzii s povolenou podporou jazyka Javascript a súborov typu „cookies“.
3. Predávajúci používa mechanizmus súborov "cookies", ktoré sa počas používania Webovej stránky obchodu Klientmi ukladajú serverom Predávajúceho na pevný disk koncového zariadenia Klienta. Používanie súborov "cookies" má za cieľ správne fungovanie Webovej stránky obchodu na koncových zariadeniach Klientov. Tento mechanizmus neničí koncové zariadenie Klienta a nespôsobuje konfiguračné zmeny v koncových zariadeniach Klientov ani v softvéri nainštalovanom na týchto zariadeniach. Každý Klient môže vypnúť mechanizmus „cookies“ v internetovom prehliadači svojho koncového zariadenia. Predávajúci však upozorňuje, že vypnutie „cookies“ môže spôsobiť ťažkosti alebo znemožniť používanie Webovej stránky obchodu.
4. Za účelom zadania objednávky v Internetovom obchode prostredníctvom Webovej stránky obchodu alebo prostredníctvom elektronickej pošty a za účelom využívania služieb dostupných na Webových stránkach obchodu je nevyhnutné, aby Klient mal aktívny účet elektronickej pošty. V prípade voľby Doručenia do balíkového automatu (napr. Paczkomat), Klient musí mať k dispozícii aj aktívne telefónne číslo, ktorého uvedenie je vyžadované na účely realizácie Doručenia.
5. Za účelom zadania objednávky v Internetovom obchode telefonicky je nevyhnutné, aby Klient mal aktívne telefónne číslo a aktívny účet elektronickej pošty.
6. Je zakázané, aby Klient poskytoval obsah nezákonnej povahy a využíval Internetový obchod, Webovú stránku obchodu alebo bezplatné služby poskytované Predávajúcim spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo porušuje osobnostné práva tretích strán.
7. Predávajúci vyhlasuje, že verejný charakter siete Internet a využívanie služieb poskytovaných elektronicky môže byť spojené s rizikom získania a úpravy údajov Klientov neoprávnenými osobami, preto by Klieti mali používať vhodné technické opatrenia, ktoré minimalizujú vyššie uvedené riziká. Predovšetkým by mali používať antivírusové programy a programy chrániace identitu používateľov siete Internet. Predávajúci nikdy nežiada Klienta o sprístupnenie Hesla v akejkoľvek forme.
8. Nie je prípustné využívať zdroje a funkcie Internetového obchodu za účelom vykonávania činnosti Klientom, ktorá by porušovala záujmy Predávajúceho, t. j. reklamnú činnosť iného podnikateľa alebo produktu; činnosť spočívajúcu v uverejňovaní obsahu nesúvisiaceho s činnosťou Predávajúceho; činnosť spočívajúcu v uverejňovaní nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií.

§ 3 Registrácia

1. Za účelom vytvorenia Účtu klienta je Klient povinný vykonať bezplatnú Registráciu.
2. Registrácia nie je potrebná na zadanie objednávky v Internetovom obchode.
3. Za účelom Registrácie by mal Klient vyplniť registračný formulár sprístupnený Predávajúcim na Webovej stránke obchodu a odoslať vyplnený registračný formulár elektronicky Predávajúcemu výberom príslušnej funkcie nachádzajúcej sa v registračnom formulári. Počas Registrácie si Klient určí individuálne Heslo.
4. Počas vypĺňania registračného formulára má Klient možnosť oboznámiť sa s Obchodnými podmienkami a prijať ich obsah označením príslušného poľa vo formulári.
5. Počas Registrácie môže Klient dobrovoľne vyjadriť súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na marketingové účely zaškrtnutím príslušného poľa v registračnom formulári. V takom prípade Predávajúci jasne informuje o účele zhromažďovania osobných údajov Klienta, ako aj o známych alebo predpokladaných príjemcoch týchto údajov.
6. Vyjadrenie súhlasu Klienta so spracovaním jeho osobných údajov na marketingové účely nepodmieňuje možnosť uzavretia zmluvy s Predávajúcim o poskytovaní služby Vedenie účtu klienta elektronickou cestou. Súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný podaním príslušného vyhlásenia Klienta Predávajúcemu. Vyhlásenie môže byť zaslané napríklad na adresu Predávajúceho prostredníctvom elektronickej pošty.
7. Po odoslaní vyplneného registračného formulára Klient obdrží obratom elektronicky na adresu elektronickej pošty uvedenú v registračnom formulári potvrdenie Registrácie Predávajúcim. Týmto okamihom dochádza k uzavretiu zmluvy o poskytovaní služby Vedenie účtu klienta elektronickou cestou a Klient získava možnosť prístupu k Účtu klienta a vykonávania zmien údajov uvedených počas Registrácie.

§ 4 Objednávky

1. Informácie obsiahnuté na Webovej stránke obchodu nepredstavujú ponuku Predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale len výzvu Klientom na podávanie ponúk na uzavretie Kúpnej zmluvy.
2. Klient môže zadávať objednávky v Internetovom obchode prostredníctvom Webovej stránky obchodu alebo elektronickej pošty 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
3. Klient môže zadávať objednávky v Internetovom obchode telefonicky v hodinách a dňoch uvedených na Webovej stránke obchodu.
4. Klient zadávajúci objednávku prostredníctvom Webovej stránky obchodu zostavuje objednávku výberom Tovaru, o ktorý má záujem. Pridanie Tovaru do objednávky sa uskutočňuje výberom príkazu KUP pod daným Tovarom prezentovaným na Webovej stránke obchodu. Klient po skompletizovaní celej objednávky a uvedení spôsobu Doručenia a formy platby v „KOŠÍKU“ zadá objednávku odoslaním objednávkového formulára Predávajúcemu, pričom na Webovej stránke obchodu zvolí tlačidlo „Objednávam a platím“. Pred každým odoslaním objednávky Predávajúcemu je Klient informovaný o celkovej cene za vybraný Tovar a Doručenie, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch, ktoré je povinný uhradiť v súvislosti s Kúpnou zmluvou.
5. Klient zadávajúci objednávku telefonicky využíva telefónne číslo uvedené Predávajúcim na Webovej stránke obchodu. Počas telefonického rozhovoru Klient uvedie Predávajúcemu názov Tovaru z Tovarov nachádzajúcich sa na Webovej stránke obchodu, množstvo Tovaru, ktoré by si chcel objednať, a určí spôsob a adresu Doručenia a formu platby, a tiež uvedie podľa vlastného výberu svoju e-mailovú adresu alebo korešpondenčnú adresu za účelom potvrdenia obsahu navrhovanej zmluvy Predávajúcim a potvrdenia objednávky – v prípade, ak by došlo k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Klientom a Predávajúcim. Počas každého telefonického rozhovoru Predávajúci informuje Klienta o celkovej cene vybraných Tovarov a celkových nákladoch na zvolený spôsob Doručenia, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch, ktoré by bol Klient povinný uhradiť, ak by došlo k uzavretiu Kúpnej zmluvy.
6. Po uzavretí Kúpnej zmluvy prostredníctvom telefónu zašle Predávajúci na Trvanlivom médiu na Klientom uvedenú e-mailovú alebo korešpondenčnú adresu informáciu obsahujúcu potvrdenie podmienok Kúpnej zmluvy. Potvrdenie obsahuje najmä: určenie Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, jeho cenu, náklady na Doručenie a informáciu o akýchkoľvek ďalších nákladoch, ktoré je Klient povinný uhradiť v súvislosti s Kúpnou zmluvou.
7. Klient zadávajúci objednávku prostredníctvom elektronickej pošty ju zasiela na e-mailovú adresu uvedenú Predávajúcim na Webovej stránke obchodu. Klient v správe zasielanej Predávajúcemu uvedie najmä: názov Tovaru, farbu a jeho množstvo z Tovarov prezentovaných na Webovej stránke obchodu a svoje kontaktné údaje.
8. Po obdržaní správy od Klienta elektronickou cestou, o ktorej je reč v §4 ods. 7, Predávajúci zašle Klientovi spätnú správu prostredníctvom elektronickej pošty, v ktorej uvedie svoje registračné údaje, cenu vybraných Tovarov a možné formy platby a spôsob Doručenia spolu s jeho nákladmi, ako aj informácie o všetkých dodatočných platbách, ktoré by mal Klient uhradiť z titulu Kúpnej zmluvy. Správa obsahuje aj informáciu pre Klienta, že uzavretie Kúpnej zmluvy prostredníctvom elektronickej pošty so sebou prináša povinnosť zaplatiť za objednaný Tovar. Na základe informácií poskytnutých Predávajúcim môže Klient zadať objednávku zaslaním elektronickej správy Predávajúcemu, v ktorej uvedie zvolenú formu platby a spôsob Doručenia.
9. Zadanie objednávky predstavuje podanie ponuky Predávajúcemu Klientom na uzavretie Kúpnej zmluvy na Tovar, ktorý je predmetom objednávky.
10. Po zadaní objednávky Predávajúci zašle na e-mailovú adresu uvedenú Klientom potvrdenie o jej prijatí.
11. Následne po potvrdení zadania objednávky Predávajúci zašle na e-mailovú adresu uvedenú Klientom informáciu o prijatí objednávky na realizáciu. Informácia o prijatí objednávky na realizáciu je vyhlásením Predávajúceho o prijatí ponuky uvedenej v §4 ods. 9 vyššie a okamihom jej doručenia Klientovi dochádza k uzavretiu Kúpnej zmluvy.
12. Po uzavretí Kúpnej zmluvy Predávajúci potvrdí Klientovi jej podmienky zaslaním na Trvanlivom médiu na e-mailovú adresu Klienta alebo písomne na adresu uvedenú Klientom počas Registrácie alebo zadávania objednávky.

§ 5 Platby

1. Ceny na Webovej stránke obchodu uvedené pri danom Tovare sú ceny brutto (s DPH) a neobsahujú informácie o nákladoch na Doručenie a akýchkoľvek iných nákladoch, ktoré bude Klient povinný uhradiť v súvislosti s Kúpnou zmluvou, o ktorých bude Klient informovaný pri výbere spôsobu Doručenia a zadávaní objednávky.
2. Klient si môže vybrať formy platby dostupné v objednávkovom formulári, najmä:
   1. bankový prevod na bankový účet Predávajúceho;
   2. elektronické platby a platby platobnou kartou prostredníctvom externých platobných služieb (subjekty obsluhujúce platby sú uvedené na Webovej stránke obchodu v informačnej záložke týkajúcej sa platieb a počas zadávania objednávky);
   3. platba v hotovosti na dobierku pri prevzatí zásielky.
3. V prípade voľby platby prevodom alebo elektronických platieb sa realizácia objednávky začne po zaslaní potvrdenia o prijatí objednávky Klientovi a po pripísaní platby na účet Predávajúceho alebo obdržaní informácie od platobného operátora o úspešnom vykonaní transakcie.
4. Klient by mal vykonať platbu za objednávku vo výške vyplývajúcej z uzavretej Kúpnej zmluvy v lehote 3 Pracovných dní, ak si zvolil formu platby vopred.
5. V prípade, ak Klient nevykoná platbu v lehote uvedenej v ods. 4, Predávajúci určí Klientovi dodatočnú lehotu na vykonanie platby a informuje o nej Klienta na Trvanlivom médiu. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže Predávajúci odstúpiť od Kúpnej zmluvy na základe čl. 491 Občianskeho zákonníka.
6. Predávajúci umožňuje vykonávanie platieb pomocou Voucherov (Darčekových kariet). Podrobné pravidlá nákupu a realizácie Voucherov určujú samostatné Obchodné podmienky Voucherov dostupné na Webovej stránke obchodu.

§ 6 Doručenie

1. Predávajúci realizuje Doručenie na území Poľskej republiky, Slovenskej republiky.
2. Predávajúci je povinný dodať Tovar, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, bez vád.
3. Predávajúci zverejňuje na Webovej stránke obchodu informáciu o počte Pracovných dní potrebných na Doručenie a realizáciu objednávky.
4. Lehota Doručenia a realizácie objednávky uvedená na Webovej stránke obchodu sa počíta v Pracovných dňoch v súlade s §5 Obchodných podmienok.
5. Objednaný Tovar je doručovaný Klientovi prostredníctvom Dodávateľa na adresu uvedenú v objednávkovom formulári. V prípade voľby doručenia do odberného miesta alebo balíkového automatu (napr. Paczkomat), adresou Doručenia bude adresa miesta zvoleného Klientom v momente zadávania objednávky.
6. V deň odoslania Tovaru Klientovi je na e-mailovú adresu Klienta zaslaná informácia potvrdzujúca odoslanie zásielky Predávajúcim.
7. Klient je povinný skontrolovať doručenú zásielku v čase a spôsobom obvyklým pri zásielkach daného druhu. V prípade zistenia úbytku alebo poškodenia zásielky má Klient právo žiadať od zamestnanca Dodávateľa spísanie príslušného protokolu.
8. Predávajúci v súlade s vôľou Klienta prikladá k zásielke, ktorá je predmetom Doručenia, pokladničný blok alebo faktúru s DPH zahŕňajúcu dodávaný Tovar. Klient by mal za účelom získania faktúry s DPH v momente nákupu deklarovať, že Tovar kupuje ako Podnikateľ (platiteľ dane). Uvedenie tejto deklarácie sa uskutočňuje označením príslušného poľa v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky Predávajúcemu.
9. V rámci realizácie zmluvy s Klientom môže Predávajúci zaslať na e-mailovú adresu Klienta pozvánku na vyplnenie ponákupného dotazníka. Dotazník slúži na prieskum názoru o uskutočnenej transakcii. Klient môže dotazník vyplniť dobrovoľne.

§ 7 Nesúlad tovaru so zmluvou a Reklamácie

1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Klientovi, ktorý je Spotrebiteľom (a Podnikateľom s právami spotrebiteľa), z titulu nesúladu Tovaru so zmluvou sú definované v zákone o právach spotrebiteľov.
2. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za nesúlad Tovaru so zmluvou existujúci v čase jeho dodania a prejavený v priebehu dvoch rokov od tohto času.
3. Ak je Tovar v nesúlade so zmluvou, Spotrebiteľ môže požadovať jeho opravu alebo výmenu.
4. Predávajúci môže vykonať výmenu, keď Spotrebiteľ požaduje opravu, alebo Predávajúci môže vykonať opravu, keď Spotrebiteľ požaduje výmenu, ak je uvedenie Tovaru do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Spotrebiteľom nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady pre Predávajúceho. Ak sú oprava a výmena nemožné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady pre Predávajúceho, môže odmietnuť uvedenie tovaru do súladu so zmluvou.
5. Ak je Tovar v nesúlade so zmluvou, Spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, keď:
   1. Predávajúci odmietol uviesť Tovar do súladu so zmluvou;
   2. Predávajúci neuviedol Tovar do súladu so zmluvou;
   3. nesúlad Tovaru so zmluvou pretrváva aj napriek tomu, že sa Predávajúci pokúsil uviesť Tovar do súladu so zmluvou;
   4. nesúlad Tovaru so zmluvou je natoľko podstatný, že odôvodňuje znížení ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho využitia opravy alebo výmeny;
   5. z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností jasne vyplýva, že neuvedie Tovar do súladu so zmluvou v primeranom čase alebo bez nadmerných nepohodlí pre Spotrebiteľa.
6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad Tovaru so zmluvou nepodstatný.
7. Reklamáciu možno podať v akejkoľvek forme, napr. písomne na adresu Predávajúceho alebo elektronicky na e-mailovú adresu: shop@holivica.com.
8. Predávajúci sa vyjadrí k reklamácii Spotrebiteľa v lehote 14 dní od dňa jej doručenia.
9. V prípade Klientov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi (ani Podnikateľmi s právami spotrebiteľa), sa na základe čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka vylučuje zodpovednosť Predávajúceho z titulu záruky za fyzické a právne vady Tovaru.

§ 8 Záruka

1. Na Tovary predávané Predávajúcim sa môže vzťahovať záruka poskytnutá výrobcom Tovaru alebo distribútorom.
2. V prípade Tovarov, na ktoré sa vzťahuje záruka, je informácia o existencii a obsahu záruky zakaždým prezentovaná na Webovej stránke obchodu.

§ 9 Odstúpenie od Kúpnej zmluvy

1. Klient, ktorý je Spotrebiteľom a uzavrel Kúpnu zmluvu, môže v lehote 14 dní od nej odstúpiť bez udania dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy začína plynúť od okamihu prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou inou ako Dodávateľ, a v prípade zmluvy, ktorá zahŕňa viacero Tovarov doručovaných samostatne, po častiach alebo v dieloch, od prevzatia posledného Tovaru, časti alebo dielu. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy predložením vyhlásenia o odstúpení Predávajúcemu. Toto vyhlásenie môže byť podané napríklad písomne na adresu Predávajúceho alebo prostredníctvom elektronickej pošty na adresu Predávajúceho. Vyhlásenie možno podať na formulári, ktorého vzor zverejnil Predávajúci na Webovej stránke obchodu pod adresou: Formulár na odstúpenie. Pre dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
3. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy sa táto považuje za neuzavretú.
4. Ak Spotrebiteľ podal vyhlásenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy skôr, ako Predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná.
5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Kúpnej zmluvy, vrátiť mu všetky ním vykonané platby, vrátane nákladov na Doručenie Tovaru Spotrebiteľovi. Predávajúci môže pozdržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa, kým nedostane Tovar späť alebo kým Spotrebiteľ neposkytne dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
6. Ak si Spotrebiteľ využívajúci právo na odstúpenie zvolil iný spôsob doručenia Tovaru ako najlacnejší bežný spôsob Doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi ním vynaložené dodatočné náklady.
7. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od Kúpnej zmluvy. Pre dodržanie lehoty stačí odoslať Tovar na adresu Predávajúceho pred uplynutím tejto lehoty.
8. V prípade odstúpenia znáša Klient, ktorý je Spotrebiteľom, len priame náklady na vrátenie Tovaru.
9. Ak Tovar vzhľadom na svoju povahu nemôže byť vrátený bežnou poštovou cestou, Predávajúci informuje Spotrebiteľa o nákladoch na vrátenie veci na Webovej stránke obchodu.
10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
11. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho neznamená žiadne náklady.
12. Právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy neprináleží Klientovi, ktorý je Spotrebiteľom, v súvislosti so zmluvami, v ktorých je Tovarom vec dodávaná v uzavretom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený.
13. Klient, ktorý je Podnikateľom a vykonáva nákup Tovaru, ktorý priamo nesúvisí s jeho odbornou činnosťou, má právo využiť právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy za rovnakých podmienok ako Klient, ktorý je Spotrebiteľom. To znamená, že Podnikateľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru bez udania dôvodu, pri zachovaní všetkých práv a povinností stanovených v predchádzajúcich bodoch týkajúcich sa Spotrebiteľov.

§ 10 Bezplatné služby

1. Predávajúci poskytuje Klientom elektronickou cestou bezplatné služby:
   1. Kontaktný formulár;
   2. Newsletter;
   3. Vedenie účtu klienta;
   4. Uverejňovanie recenzií.
2. Služby uvedené v §10 ods. 1 vyššie sú poskytované 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
3. Predávajúci si vyhradzuje možnosť voľby a zmeny druhu, foriem, času a spôsobu poskytovania prístupu k vybraným uvedeným službám, o čom bude informovať Klientov spôsobom vhodným pre zmenu Obchodných podmienok.
4. Služba Kontaktný formulár spočíva v zaslaní správy Predávajúcemu pomocou formulára umiestneného na Webovej stránke obchodu.
5. Zrušenie bezplatnej služby Kontaktný formulár je možné kedykoľvek a spočíva v zastavení posielania dopytov Predávajúcemu.
6. Službu Newsletter môže využiť každý Klient, ktorý zadá svoju e-mailovú adresu pomocou registračného formulára sprístupneného Predávajúcim na Webovej stránke obchodu. Po odoslaní vyplneného registračného formulára Klient obdrží obratom elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári aktivačný odkaz za účelom potvrdenia prihlásenia sa na odber Newslettera. Momentom aktivácie odkazu Klientom dochádza k uzavretiu zmluvy o poskytovaní služby Newsletter elektronickou cestou. Klient môže dodatočne počas Registrácie zaškrtnúť príslušné pole v registračnom formulári za účelom odberu služby Newsletter.
7. Služba Newsletter spočíva v zasielaní správ v elektronickej podobe Predávajúcim na e-mailovú adresu, ktoré obsahujú informácie o nových produktoch alebo službách v ponuke Predávajúceho. Newsletter je Predávajúcim zasielaný všetkým Klientom, ktorí sa prihlásili k odberu.
8. Každý Newsletter určený daným Klientom obsahuje najmä: informáciu o odosielateľovi, vyplnené pole „predmet“ určujúce obsah zásielky a informáciu o možnosti a spôsobe zrušenia bezplatnej služby Newsletter.
9. Klient môže kedykoľvek zrušiť odber Newslettera odhlásením sa z odberu prostredníctvom odkazu umiestneného v každej e-mailovej správe zaslanej v rámci služby Newsletter alebo prostredníctvom deaktivácie príslušného poľa v Účte klienta.
10. Služba Vedenie účtu klienta je dostupná po vykonaní Registrácie za podmienok popísaných v Obchodných podmienkach a spočíva v sprístupnení dedikovaného panelu Klientovi v rámci Webovej stránky obchodu, ktorý Klientovi umožňuje upravovať údaje zadané počas Registrácie, ako aj sledovať stav realizácie objednávok a históriu už zrealizovaných objednávok.
11. Klient, ktorý vykonal Registráciu, môže požiadať Predávajúceho o zrušenie Účtu klienta, pričom v prípade nahlásenia žiadosti o zrušenie Účtu klienta môže byť tento zrušený do 14 dní od nahlásenia žiadosti.
12. Služba Uverejňovanie recenzií spočíva v tom, že Predávajúci umožňuje Klientom, ktorí majú Účet klienta, zverejňovať na Webovej stránke obchodu individuálne a subjektívne vyjadrenia Klienta týkajúce sa najmä Tovaru.
13. Zrušenie služby Uverejňovanie recenzií je možné kedykoľvek a spočíva v zastavení uverejňovania obsahu Klientom na Webovej stránke obchodu.
14. Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup k Účtu klienta a k bezplatným službám v prípade konania Klienta na škodu Predávajúceho alebo iných Klientov, porušenia právnych predpisov alebo ustanovení Obchodných podmienok Klientom, ako aj vtedy, keď je zablokovanie prístupu k Účtu klienta a k bezplatným službám odôvodnené bezpečnostnými dôvodmi – najmä: prelomením zabezpečenia Webovej stránky obchodu Klientom alebo inými hackerskými aktivitami. Zablokovanie prístupu k Účtu klienta a k bezplatným službám z uvedených dôvodov trvá po dobu nevyhnutnú na vyriešenie záležitosti predstavujúcej základ pre zablokovanie prístupu k Účtu klienta a k bezplatným službám. Predávajúci informuje Klienta o zablokovaní prístupu k Účtu klienta a k bezplatným službám elektronickou cestou na adresu uvedenú Klientom v registračnom formulári.

§ 11 Zodpovednosť Klienta v oblasti ním uverejňovaného obsahu

1. Uverejňovaním obsahu a jeho sprístupňovaním Klient vykonáva dobrovoľné šírenie obsahu. Uverejnený obsah nevyjadruje názory Predávajúceho a nemal by sa stotožňovať s jeho činnosťou. Predávajúci nie je poskytovateľom obsahu, ale iba subjektom, ktorý na tento účel poskytuje príslušné informačno-technologické zdroje.
2. Klient vyhlasuje, že:
   1. je oprávnený používať majetkové autorské práva, práva priemyselného vlastníctva a/alebo súvisiace práva k – príslušne – dielam, predmetom práv priemyselného vlastníctva (napr. ochranné známky) a/alebo predmetom súvisiacich práv, ktoré tvoria obsah;
   2. umiestnenie a sprístupnenie osobných údajov, podoby a informácií o tretích osobách v rámci služieb uvedených v §10 Obchodných podmienok sa uskutočnilo zákonným, dobrovoľným spôsobom a so súhlasom osôb, ktorých sa týkajú;
   3. súhlasí s tým, aby do zverejneného obsahu nahliadali iní Klienti a Predávajúci, a zároveň oprávňuje Predávajúceho na ich bezodplatné používanie v súlade s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok;
   4. súhlasí s vykonávaním spracovania diel v zmysle zákona o autorskom práve a súvisiacich právach.
3. Klient nie je oprávnený:
   1. uverejňovať v rámci využívania služieb uvedených v §10 Obchodných podmienok osobné údaje tretích osôb a šíriť podobu tretích osôb bez zákonom vyžadovaného povolenia alebo súhlasu tretej osoby;
   2. uverejňovať v rámci využívania služieb uvedených v §10 Obchodných podmienok obsah reklamného a/alebo propagačného charakteru.
4. Predávajúci nesie zodpovednosť za obsah uverejnený Klientmi pod podmienkou prijatia oznámenia v súlade s §12 Obchodných podmienok.
5. Je zakázané, aby Klienti v rámci využívania služieb uvedených v §10 Obchodných podmienok uverejňovali obsah, ktorý by mohol najmä:
   1. byť uverejnený v zlej viere, napr. s úmyslom porušiť osobnostné práva tretích osôb;
   2. porušovať akékoľvek práva tretích osôb, vrátane práv súvisiacich s ochranou autorských práv a súvisiacich práv, ochranou práv priemyselného vlastníctva, obchodným tajomstvom alebo súvisiacich so záväzkami mlčanlivosti;
   3. mať urážlivý charakter alebo predstavovať hrozbu namierenú proti iným osobám, obsahovať slovník porušujúci dobré mravy (napr. použitím vulgarizmov alebo výrazov všeobecne považovaných za urážlivé);
   4. byť v rozpore so záujmom Predávajúceho;
   5. iným spôsobom porušovať ustanovenia Obchodných podmienok, dobré mravy, platné právne predpisy, spoločenské alebo etické normy.
6. V prípade prijatia oznámenia v súlade s §12 Obchodných podmienok si Predávajúci vyhradzuje právo upravovať alebo odstraňovať obsah uverejnený Klientmi v rámci využívania služieb uvedených v §10 Obchodných podmienok, najmä vo vzťahu k obsahu, o ktorom sa na základe hlásení tretích osôb alebo príslušných orgánov zistilo, že môže predstavovať porušenie týchto Obchodných podmienok alebo platných právnych predpisov. Predávajúci nevykonáva priebežnú kontrolu uverejňovaného obsahu.
7. Klient súhlasí s bezodplatným používaním ním umiestneného obsahu Predávajúcim v rámci Webovej stránky obchodu.

§ 12 Nahlasovanie ohrozenia alebo porušenia práv

1. V prípade, ak Klient alebo iná osoba alebo subjekt usúdi, že obsah uverejnený na Webovej stránke obchodu porušuje ich práva, osobnostné práva, dobré mravy, pocity, morálku, presvedčenie, pravidlá poctivej súťaže, know-how, tajomstvo chránené zákonom alebo na základe záväzku, môže upovedomiť Predávajúceho o potenciálnom porušení.
2. Predávajúci po upovedomení o potenciálnom porušení podnikne bezodkladné kroky smerujúce k odstráneniu obsahu, ktorý je príčinou porušenia, z Webovej stránky obchodu.

§ 13 Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľom osobných údajov Klientov je Predávajúci.
2. Osobné údaje Klientov sú spracúvané za účelom realizácie zmlúv, ako aj na iné účely popísané v Zásadách ochrany osobných údajov, v súlade s ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
3. Podrobné informácie týkajúce sa rozsahu spracúvania údajov, práv Klientov a pravidiel používania súborov cookies sa nachádzajú v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na Webovej stránke obchodu.

§ 14 Ukončenie zmluvy (netýka sa Kúpnych zmlúv)

1. Klient aj Predávajúci môžu kedykoľvek a bez udania dôvodu ukončiť zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou, s výhradou zachovania práv nadobudnutých druhou stranou pred ukončením uvedenej zmluvy a nižšie uvedených ustanovení.
2. Klient, ktorý vykonal Registráciu, ukončuje zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou zaslaním príslušného prejave vôle Predávajúcemu použitím akéhokoľvek prostriedku komunikácie na diaľku, ktorý umožňuje Predávajúcemu oboznámiť sa s prejavom vôle Klienta.
3. Predávajúci vypovedá zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou zaslaním príslušného prejave vôle Klientovi na e-mailovú adresu uvedenú Klientom počas Registrácie.

§ 15 Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci nesie zodpovednosť za nesplnenie alebo náležité nesplnenie zmluvy, avšak v prípade zmlúv uzatvorených s Klientmi, ktorí sú Podnikateľmi (netýka sa Podnikateľov s právami spotrebiteľa), nesie Predávajúci zodpovednosť len v prípade úmyselného spôsobenia škody a v medziach skutočne vynaložených strát Klienta.
2. Obsah týchto Obchodných podmienok môže byť kedykoľvek zaznamenaný vytlačením, uložením na nosič alebo stiahnutím z Webovej stránky obchodu.
3. V prípade vzniku sporu na základe uzavretej Kúpnej zmluvy sa strany budú snažiť vyriešiť záležitosť zmierom. Rozhodným právom pre riešenie akýchkoľvek sporov vzniknutých na základe týchto Obchodných podmienok je poľské právo.
4. Každý Klient môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. V tomto rozsahu je možné, aby Klient využil mediáciu. Zoznamy stálych mediátorov a existujúcich medičných centier sú poskytované a sprístupňované predsedami príslušných Okresných súdov (Sądy Okręgowe). Klient, ktorý je Spotrebiteľom, môže tiež využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov podaním sťažnosti prostredníctvom internetovej platformy EÚ ODR dostupnej na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Obchodných podmienok. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim na realizáciu pred dňom nadobudnutia účinnosti nových Obchodných podmienok sa realizujú na základe Obchodných podmienok, ktoré boli platné v deň zadania objednávky Klientom. Zmena Obchodných podmienok nadobúda účinnosť v lehote 7 dní od dňa zverejnenia na Webovej stránke obchodu. Predávajúci informuje Klienta 7 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Obchodných podmienok o ich zmene prostredníctvom správy zaslanej elektronickou cestou, ktorá obsahuje odkaz na text zmenených Obchodných podmienok. V prípade, ak Klient nesúhlasí s novým obsahom Obchodných podmienok, je povinný o tejto skutočnosti upovedomiť Predávajúceho, čo má za následok ukončenie zmluvy v súlade s ustanoveniami §14 Obchodných podmienok.
6. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 05.03.2024.