Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov popisujú pravidlá spracúvania informácií o Vás, vrátane osobných údajov a súborov cookies (tzv. „cookies“).

1. Všeobecné informácie

  1. Tieto zásady sa týkajú webovej stránky fungujúcej na adrese URL: holivica.sk
  2. Prevádzkovateľom webovej stránky a Správcom osobných údajov je: HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Henryka Wolińskiego 24A/50, 20-491 Lublin.
  3. Kontaktná e-mailová adresa prevádzkovateľa: shop@holivica.com
  4. Prevádzkovateľ je Správcom Vašich osobných údajov v rozsahu údajov dobrovoľne poskytnutých na webovej stránke.
  5. Webová stránka používa osobné údaje na nasledujúce účely:
    • vedenie newslettera
    • prevádzkovanie systému komentárov
    • vedenie online chatovej komunikácie
    • spracovanie dopytov prostredníctvom formulára
    • príprava, balenie a odosielanie tovaru
    • realizácia objednaných služieb
    • prezentácia ponuky alebo informácií
  6. Webová stránka získava informácie o používateľoch a ich správaní nasledujúcimi spôsobmi:
    1. prostredníctvom údajov dobrovoľne zadaných do formulárov, ktoré sú následne uložené v systémoch Prevádzkovateľa,
    2. prostredníctvom ukladania súborov cookies (tzv. „cookies“) do koncových zariadení.

2. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Počas používania internetového obchodu môžeme spracúvať také údaje našich zákazníkov ako: meno a priezvisko, adresa bydliska, korešpondenčná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, číslo NIP alebo KRS, IP adresa zariadenia, číslo bankového účtu, ako aj iné informácie poskytnuté používateľmi internetového obchodu prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára, pošty alebo telefonického kontaktu.

3. Vybrané metódy ochrany údajov používané Prevádzkovateľom

  1. Miesta prihlasovania a zadávania osobných údajov sú chránené v prenosovej vrstve (SSL certifikát). Vďaka tomu sú osobné údaje a prihlasovacie údaje zadané na stránke zašifrované v zariadení používateľa a môžu byť prečítané iba na cieľovom serveri.
  2. Osobné údaje uložené v databáze sú šifrované takým spôsobom, že ich môže prečítať iba Prevádzkovateľ, ktorý disponuje príslušným kľúčom. Tým sú údaje chránené v prípade odcudzenia databázy zo servera.
  3. Heslá používateľov sú ukladané v hashovanej podobe. Hashovacia funkcia funguje jednosmerne – nie je možné ju spätne zvrátiť, čo predstavuje súčasný štandard pri ukladaní hesiel používateľov.
  4. Prevádzkovateľ pravidelne mení svoje administrátorské heslá.
  5. Dôležitým prvkom ochrany údajov je pravidelná aktualizácia všetkého softvéru používaného Prevádzkovateľom na spracúvanie osobných údajov, čo zahŕňa najmä pravidelné aktualizácie programových komponentov.

4. Hosting

  1. Webová stránka je hostovaná (technicky udržiavaná) na serveroch externého poskytovateľa hostingu.
  2. Hostingová spoločnosť v záujme zabezpečenia technickej spoľahlivosti vedie serverové logy. Zaznamenávané môžu byť:
    • zdroje identifikované URL adresou (adresy požadovaných zdrojov – stránok, súborov),
    • čas prijatia požiadavky,
    • čas odoslania odpovede,
    • názov klientskej stanice – identifikácia prostredníctvom protokolu HTTP,
    • informácie o chybách, ktoré nastali pri realizácii HTTP transakcie,
    • URL adresa predtým navštívenej stránky (referer) – v prípade, že prechod na webovú stránku nastal prostredníctvom odkazu,
    • informácie o prehliadači používateľa,
    • informácie o IP adrese,
    • diagnostické informácie súvisiace s procesom samostatného objednávania služieb prostredníctvom formulárov na stránke,
    • informácie súvisiace s obsluhou e-mailovej komunikácie smerovanej Prevádzkovateľovi a odosielanej Prevádzkovateľom.

5. Vaše práva a ďalšie informácie o spôsobe využívania údajov

  1. V určitých situáciách má Správca právo poskytnúť Vaše osobné údaje iným príjemcom, ak je to nevyhnutné na splnenie zmluvy uzavretej s Vami alebo na splnenie povinností, ktoré Správcovi vyplývajú zo zákona. Týka sa to najmä nasledujúcich skupín príjemcov:
    • hostingová spoločnosť na základe zverenia,
    • kuriérske spoločnosti,
    • poštoví operátori,
    • banky,
    • prevádzkovatelia platobných systémov,
    • prevádzkovatelia systému komentárov,
    • prevádzkovatelia riešení typu online chat,
    • oprávnení zamestnanci a spolupracovníci, ktorí používajú údaje na účely fungovania webovej stránky,
    • spoločnosti poskytujúce marketingové služby pre Správcu.
  2. Vaše osobné údaje sú spracúvané Správcom len po dobu nevyhnutnú na vykonanie činností súvisiacich s ich spracúvaním, určených osobitnými právnymi predpismi (napr. v oblasti účtovníctva). V prípade marketingových údajov nebudú údaje spracúvané dlhšie ako 3 roky.
  3. Máte právo požadovať od Správcu:
    • prístup k Vašim osobným údajom,
    • ich opravu,
    • vymazanie,
    • obmedzenie spracúvania,
    • ako aj prenosnosť údajov.
  4. Máte právo namietať proti spracúvaniu uvedenému v bode 3.2 v súvislosti so spracúvaním osobných údajov na účely oprávnených záujmov Správcu, vrátane profilovania. Právo na námietku však nemožno uplatniť v prípade existencie dôležitých oprávnených dôvodov na spracúvanie, ktoré majú prednosť pred Vašimi záujmami, právami a slobodami, najmä na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
  5. Máte právo podať sťažnosť voči činnostiam Správcu predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na využívanie webovej stránky.
  7. Vo vzťahu k Vám môžu byť vykonávané činnosti spočívajúce v automatizovanom rozhodovaní, vrátane profilovania, na účely poskytovania služieb v rámci uzavretej zmluvy a na účely priameho marketingu Správcu.
  8. Osobné údaje sa spravidla neprenášajú do tretích krajín v zmysle predpisov o ochrane osobných údajov. Avšak v súvislosti s využívaním služieb partnerov Správcu, ako sú Google alebo Meta (Facebook), môžu byť údaje prenášané do Spojených štátov amerických pri zachovaní primeraných právnych záruk (napr. na základe rozhodnutí Európskej komisie alebo štandardných zmluvných doložiek).

6. Informácie vo formulároch

  1. Webová stránka zhromažďuje informácie poskytnuté používateľom dobrovoľne, vrátane osobných údajov, ak sú poskytnuté.
  2. Webová stránka môže zaznamenávať informácie o parametroch pripojenia (časové označenie, IP adresa).
  3. Webová stránka môže v niektorých prípadoch uložiť informáciu uľahčujúcu prepojenie údajov vo formulári s e-mailovou adresou používateľa, ktorý formulár vyplnil. V takom prípade sa e-mailová adresa používateľa objaví v URL adrese stránky obsahujúcej formulár.
  4. Údaje poskytnuté vo formulári sú spracúvané na účel vyplývajúci z funkcie konkrétneho formulára, napr. na spracovanie servisného hlásenia, obchodného kontaktu, registrácie služieb a pod. Kontext a popis formulára vždy jasne informujú o jeho účele.

7. Logy Správcu

  1. Informácie o správaní používateľov na