Pravidlá darčekových poukážok

Pravidlá používania darčekových poukážok „Holivica“

Platné od 16. 05. 2026

§ 1 Všeobecné ustanovenia

  1. Vydavateľ – HOLIVICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (registračné údaje v súlade s Obchodnými podmienkami obchodu).
  2. Obchod – internetový obchod prevádzkovaný na adrese https://holivica.pl.
  3. Voucher (Darčeková poukážka) – tovarový poukaz na doručiteľa v elektronickej forme (alfanumerický kód), ktorý oprávňuje na nákup v Obchode.
  4. Kupujúci – osoba, ktorá si zakúpi Voucher v Obchode.
  5. Užívateľ – každý držiteľ Vouchera, ktorý ho využíva v Obchode.
  6. V záležitostiach neupravených týmito pravidlami sa primerane uplatňujú ustanovenia Obchodných podmienok a Zásad ochrany súkromia, vrátane ustanovení o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

§ 2 Podmienky nákupu a platnosť

  1. Vouchery sa predávajú v digitálnej forme. Po vykonaní platby je kód Vouchera zaslaný na e-mailovú adresu Kupujúceho.
  2. Voucher je platný po dobu uvedenú v popise produktu v momente nákupu (napr. 6 alebo 12 mesiacov od dátumu nákupu). Po uplynutí tejto lehoty Voucher stráca platnosť a nevyužité prostriedky sa nevracajú.
  3. Voucher nie je možné vymeniť za hotovosť, a to ani sčasti, ani ako celok.

§ 3 Pravidlá používania (Uplatnenie)

  1. Voucher je možné použiť na nákup ľubovoľných produktov dostupných v ponuke Obchodu, okrem nákladov na dopravu (pokiaľ popis konkrétneho Vouchera neustanovuje inak).
  2. Pre uplatnenie Vouchera je potrebné zadať unikátny kód do poľa „Zľavový kód“ alebo „Darčeková karta“ v košíku počas vytvárania objednávky.
  3. Hodnota nákupu bude znížená o hodnotu Vouchera.
  4. Ak je hodnota nákupu vyššia ako hodnota Vouchera, Užívateľ je povinný doplatiť rozdiel dostupnými platobnými metódami.
  5. Ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota Vouchera, zvyšné prostriedky zostávajú k dispozícii na ďalšie nákupy v rámci doby platnosti Vouchera (pokiaľ to technický systém obchodu umožňuje – v opačnom prípade je táto informácia uvedená v popise produktu).
  6. Vouchery sa môžu (alebo nemusia) kombinovať s inými zľavovými kódmi – v závislosti od aktuálnej propagačnej politiky Obchodu opísanej pri danom Voucheri.

§ 4 Vrátenie tovaru zakúpeného prostredníctvom Vouchera

  1. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy (vrátenia tovaru), za ktorý bolo zaplatené úplne alebo čiastočne Voucherom:
    1. Vrátenie prostriedkov prebieha rovnakou formou, akou bola vykonaná platba.
    2. Časť zaplatená Voucherom sa vracia vo forme nového kódu Vouchera alebo dobitím existujúceho Vouchera o hodnotu vráteného tovaru.
    3. Časť zaplatená prevodom/kartou sa vracia na bankový účet Užívateľa.
  2. Nie je možné vrátenie hotovosti za tovar, ktorý bol uhradený Voucherom.

§ 5 Právo na odstúpenie od nákupu Vouchera

  1. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy o nákupe Vouchera v lehote 14 dní od dátumu jeho prijatia, pod podmienkou, že Voucher ešte nebol použitý.
  2. V prípade použitia Vouchera (aj čiastočného) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, právo na vrátenie Vouchera zaniká.

§ 6 Reklamácie

  1. Akékoľvek reklamácie týkajúce sa nefunkčných kódov alebo problémov s uplatnením Vouchera je potrebné nahlásiť na adresu: shop@holivica.pl. Hlásenie by malo obsahovať údaje Kupujúceho alebo Užívateľa umožňujúce spätný kontakt, kód Vouchera a popis problému.
  2. Vydavateľ posúdi reklamáciu v lehote 14 dní odo dňa jej prijatia. Ak sa Vydavateľ k reklamácii Spotrebiteľa (alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa) v tejto lehote nevyjadrí, znamená to, že reklamáciu uznal za opodstatnenú.

§ 7 Záverečné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľom osobných údajov Kupujúcich a Užívateľov je Vydavateľ. Podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov určujú Zásady ochrany súkromia dostupné na webovej stránke Obchodu.
  2. Rozhodným právom pre tieto pravidlá, ako aj pre všetky zmluvy uzatvorené na ich základe, je poľské právo, s výhradou kogentných ustanovení spotrebiteľského práva krajiny obvyklého pobytu Spotrebiteľa.
  3. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov uvedené v Obchodných podmienkach obchodu.
  4. Vydavateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto pravidiel z dôležitých dôvodov, najmä pri zmenách právnych predpisov alebo technických zmien. Zmena pravidiel nemá vplyv na Vouchery zakúpené pred nadobudnutím jej účinnosti, na ktoré sa vzťahujú pravidlá platné v deň nákupu.